Noclehárna sv. Antonína

Noclehárna sv. Antonína je registrovanou sociální službou. Poskytuje lidem bez přístřeší možnost bezpečného přenocování a základní zázemí v nepříznivé životní situaci. Byla zřízena roku 2012. V roce 2021 došlo k rozšíření služeb a jsou poskytována lůžka i pro ženy.

Kapacita Noclehárny sv. Antonína je 11 lůžek – osm pro muže a tři pro ženy. V rámci ORP Jindřichův Hradec jde o jedinou službu svého druhu. Na Noclehárnu navazuje také Poradna pro lidi v nouzi, kde mohou klienti podrobněji řešit svou životní situaci.

Přidruženými službami často našimi klienty využívanými jsou: Poradna pro lidi v nouzi a Středisko pomoci Samaritán poskytující materiální pomoc.

Poslání služby

Posláním je jednorázově poskytnout nocleh a jednoduché zázemí osobám, které v důsledku nepříznivé životní situace nemají jinou možnost přenocování než setrvat venku.Poskytnutím noclehu, čistého prostředí k přenocování a možnosti udržovat osobní hygienu pomáháme klientům zvýšit kvalitu jejich života a podle jejich možností také hledat cestu k řešení jejich nepříznivé sociální situace a k opětovnému začlenění do společnosti.

Cíle služby

poskytnout lidem bez přístřeší možnost bezpečného přenocování,
snížit zdravotní a sociální rizika spojená se životem bez přístřeší,
poskytnout čisté a důstojné prostředí k přenocování,
umožnit využití zázemí pro osobní hygienu,
umožnit jednoduchou úpravu stravy (např. ohřátí jídla, přípravu čaje nebo instantní polévky),
nabídnout základní sociální poradenství a podporu při řešení nepříznivé sociální situace,
podle individuálních potřeb klienta pomoci hledat možnosti návazné pomoci a řešení jeho situace.

Cílová skupina

Služba je určena osobám bez přístřeší starším 18 let, které jsou v nepříznivé sociální situaci a nemají jinou možnost bezpečného přenocování. Klient musí být schopen samostatně zvládat základní úkony sebeobsluhy. Služba není určena osobám, jejichž zdravotní stav nebo míra potřeb vyžaduje jiný typ sociální či zdravotní služby.

Co nabízíme

Noclehárna poskytuje zejména:

přenocování v čistém a bezpečném prostředí,
možnost osobní hygieny,
možnost jednoduché úpravy stravy,
základní sociální poradenství,
pomoc při řešení nepříznivé sociální situace,
podporu při hledání návazných služeb.

Úhrada za službu

První nocleh je poskytován zdarma. Každý další nocleh je zpoplatněn částkou 40 Kč. Praní osobního prádla je zpoplatněno částkou 20 Kč.

Rovnost

Ke každému klientovi přistupujeme nestranně. Všichni klienti mají stejná práva a povinnosti.
Respekt

Respektujeme právo klienta rozhodovat o svém životě, zároveň jej vedeme k přijetí zodpovědnosti za svá rozhodnutí.
Individuální přístup

Přistupujeme ke klientovi individuálně s ohledem na jeho možnosti a potřeby.
Mlčenlivost a anonymita

Jsme vázáni mlčenlivostí, kterou můžeme porušit pouze v případě, jedná-li se o rozpor s platnými právními předpisy. Klient může službu využít anonymně.

Kontaktování zájemcem:

Zájemci o službu mohou zařízení zkontaktovat telefonicky, osobní návštěvou, písemně, prostřednictvím druhé osoby (např. pracovníky MěÚ, pracovníky jiného zařízení, příbuznými, atd.).

První informace zjišťované a poskytované zájemci:

Pracovník při jednání se zájemcem o službu zjišťuje aktuální situaci zájemce a jeho potřeby, přičemž ověřuje, zdali je zařízení schopno naplnit potřeby zájemce.

Pracovník předává zájemci veškeré informace, které se týkají služby, zejména možnosti ubytování, základní pravidla zařízení, sděluje práva a povinnosti klientů, informuje o zpracování osobních údajů atd.Dojde-li k vzájemnému souladu mezi pracovníkem a zájemcem a tedy: zájemce patří do cílové skupiny služby, požaduje služby, které mu je Noclehárna sv. Antonína schopna poskytnout a přijímá sdělené informace a pravidla, není plná kapacita služby, je se zájemcem uzavřena ústní smlouva.

Ústní smlouva obsahuje:

označení smluvních stran
druh sociální služby
rozsah poskytování sociální služby
místo a čas poskytování sociální služby
výši úhrady za sociální služby
ujednání o dodržování vnitřních pravidel stanovených poskytovatelem pro poskytování sociálních služeb
výpovědní důvody a výpovědní lhůty
dobu platnosti smlouvy

V případě, že dojde k odmítnutí zájemce o službu ze zákonem stanovených důvodů je zájemce zaevidován do Evidence odmítnutých zájemců o službu a je mu nabídnuto jiné řešení jeho situace (např. kontakt na azylové domy, ubytovny atd.).

V případě jakéhokoliv problému nebo nespokojenosti s naší službou můžete podat stížnost.
Stížnost je forma pro vyjádření nespokojenosti s kvalitou služby či s organizací. Může být písemná i ústní.

KDO SI MŮŽE STĚŽOVAT?
Klient
Rodina či blízká osoba klienta
Zástupce či opatrovník
Klíčový pracovník klienta
Jiný sociální pracovník
Instituce zabývající se ochranou lidských práv
Veřejnost

JAK PODAT STÍŽNOST?

Osobně (lze podat v provozní době v čase od 20:00 – 8:00)
K sociálnímu pracovníkovi služby
Tel.: 605 791 113, 732 739 512
Email: nocleharna@jhradec.charita.cz

Do schránky na přání a stížnosti na adrese Nežárecká 115, 377 01 Jindřichův Hradec

K ředitelce organizace
Mgr. Karolína Chloubová, DiS.
Tel.: 731 604 554
Email: reditel@jhradec.charita,cz

Písemně (poštou, emailem, vložením do schránky na stížnosti)

Telefonicky sociálním pracovnicím či paní ředitelce

JAK SE DOZVÍTE O VÝSLEDKU?

Pokud jste ve stížnosti uvedl své jméno, příjmení a adresu kam je možné vyrozumnění zaslat, bude Vás Charita Jindřichův Hradec písemně informovat.
Pokud je stížnost anonymní, bude reakce Charity JH vyvěšena na nástěnce u kanceláře po dobu 30- dní.

Lhůta na vyřízení stížnosti od přijetí stížnosti je 30 dní. Ve výjimečných případech lze lhůta prodloužit o dalších 30 dní. O prodloužení bude stěžovatel informován.

CO DĚLAT KDYŽ NESOUHLASÍTE S VYŘÍZENÍM STÍŽNOSTÍ?

Můžete se odvolat:

K NADŘÍZENÍ ORGANIZACI
Diecézní charita České Budějovice
Adresa: Kanovická 404/18, 370 01 České Budějovice
Tel.: +420 739 529 373
Email: sekretarit@dchcb.charita.cz
Ředitel organizace: Mag. Jiří Kohout, email: reditel@dchcb.charita.cz

KE ZŘIZOVATELI ORGANIZACE
Biskupství českobudějovické
Adresa: Biskupská 132/4 (P.O.BOX 14), 370 01 České Budějovice
Tel.: +420 606 632 817, +420 380 420 311
Email: sekretarit@bcb.cz, web: www.bcb.cz

K VEŘEJNÉMU OCHRÁNCI PRÁV
Adresa: Údolí 39, 602 00 Brno
Tel.: +420 542 542 111, +420 542 542 888
Email: podatelna@ochrance.cz

NA MINISTERSTVO PRÁCE A SOCIÁLNÍCH VĚCÍ ODBOR SOCIÁLNÍCH SLUŽEB
Adresa: Na Poříčním právu 1/376, 128 01 Praha 2
Tel.: +420 211 921 111
Email: posta@mpsv.cz, web: www.mpsv.cz
NA ČESKÝ HELSINSKÝ VÝBOR
Adresa: Štefánikova 216/21, 150 00 Praha - Smíchov
Tel.: +420 257 221 142, +420 606 714 770
Email: sekr@helcom.cz, web: www.helcom.cz

Provozní doba

Služba je poskytována denně od pondělí do neděle, 365 dnů v roce.

adresa: Nežárecká 115, Jindřichův Hradec 377 01

	provozní doba	ubytovací doba
Pondělí	20:00 - 8:00	20:00 - 21:30
Úterý	20:00 - 8:00	20:00 - 21:30
Středa	20:00 - 8:00	20:00 - 21:30
Čtvrtek	20:00 - 8:00	20:00 - 21:30
Pátek	20:00 - 8:00	20:00 - 21:30
Sobota	20:00 - 8:00	20:00 - 21:30
Neděle	20:00 - 8:00	20:00 - 21:30