Výdej má svá pravidla a to, jak skrze omezení např. skrze četnost výdeje (jednou za měsíc, nejedná-li se o situaci akutní krize), množství odebraných věcí.

Novým pravidlem pro opakovaný výdej je spolupráce na řešení situace. Nemusí se jednat o přímou spolupráci pouze s Farní charitou, ale i s dalšími poskytovateli sociálních služeb na řešení situace uživatele služby.

Služba poskytuje potravinovou, hygienickou a materiální pomoc osobám, které se ocitly v materiální nouzi a nejsou schopni ji v danou chvíli řešit vlastními silami. Dále také osobám bez přístřeší nebo ohrožené ztrátou bydlení a osobám v akutní nouzi.